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Envíos

MascotaHome realiza sus envíos mediante la agencia de Transporte Urgente (GLS), en servicio 24/48h laborables (para Islas Baleares serán 48/72h)

Si tu pedido no supera los 49€, los gastos de envío son:

Catalunya 3,50€ + IVA (4,24€).

España y Portugal de 4,46€ + IVA (5,40€).

Islas Baleares de 5,95€ + IVA (7,20€).

Si tu pedido supera los 49€, todos los envíos para España y Portugal serán con portes pagados.

En Baleares los portes serán pagados a partir de los 59€.                        

MascotaHome no envía en la Comunidad de Canarias, Ceuta y Melilla.

Una vez hayas completado tu pedido y haya sido preparado, será enviado mediante servicio 24/48h. El horario de entrega es de lunes a viernes, de 9 a 14h y de 16 a 19h. Este servicio no contempla la opción de elegir una franja horaria de mañana o tarde.

Devoluciones

¿Cómo realizo la devolución?

La devolución es muy simple en caso que el producto adquirido no corresponda a la compra online. Sólo habrá que rellenar el formulario de Desistimiento y enviarlo en el mismo paquete de su pedido.

Sólo se aceptarán devoluciones des de la recepción del pedido hasta 14 días naturales, sin necesidad de justificación. Deberá usted asumir el coste directo de la devolución de los bienes, a menos que los artículos que usted recibió fueran defectuosos o no coincidieran con el pedido original.

Si lo prefieres, siempre puede ponerse en contacto con nosotros a través del número de atención al cliente o enviándonos un mail a devoluciones@mascotahome.com y le ayudaremos a realizar el trámite de devolución, o también puede leer detenidamente las bases de su derecho en las devoluciones o desistimiento.

Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, recibió el pedido solicitado.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a

Titular: MASCOTAHOME

Representante: Jordi Camps Bunayog

Telf: 699155987

DirecciónEdificio Narcís Monturiol
     Calle: Emili Grahit, 91,
     CP: 17003 La Creueta
     Província: Girona

Correo electrónico: devoluciones@mascotahome.com